Dostawa
Adres przekazujesz przy potwierdzaniu zamówienia. Poniżej wyjaśniamy, jak ustalić warunki doręczenia i zgłosić poprawkę, jeśli dane lub wybrane produkty wymagają zmiany.
Dane odbiorcy i adres doręczenia
Na etapie potwierdzania zamówienia przekaż imię i nazwisko odbiorcy oraz pełny adres: miejscowość, kod pocztowy, ulicę i numer budynku, a w razie potrzeby także numer lokalu lub inne uzupełnienie adresu. Początkowy formularz na stronie nie wymaga adresu dostawy. Jeśli zamawiający i odbiorca to różne osoby, rozdziel ich dane, aby kontakt w sprawie zamówienia nie został pomylony z informacjami potrzebnymi do doręczenia.
Warunki dla wskazanego miejsca
Przed potwierdzeniem ustalamy możliwość doręczenia pod wskazany adres, sposób dostawy, ewentualną opłatę i przewidywany termin odbioru. Te ustalenia powinny dotyczyć Twojego odrębnego zamówienia i miejsca dostawy. Nie jest z góry wskazany jeden przewoźnik, stała cena ani termin wspólny dla wszystkich adresów. Koszt doręczenia należy wyjaśnić oddzielnie od wartości wybranych produktów.
Kontakt potrzebny do przygotowania
Wraz z formularzem otrzymujemy wybór produktów i ilości, imię i nazwisko oraz telefon. E-mail i uwagi możesz dodać opcjonalnie. Sprawdź numer telefonu przed wysłaniem — jest potrzebny do wyjaśnienia szczegółów zamówienia. Zamówienia obsługujemy od poniedziałku do soboty w godzinach 10:00–19:00 oraz w niedzielę w godzinach 11:00–16:00. Godziny obsługi nie określają dnia nadania ani odbioru paczki.
Poprawka lub niedokończone ustalenia
Jeśli trzeba poprawić telefon, adres, produkt lub ilość, napisz na [email protected] albo zadzwoń pod +48 667 200 448. Wskaż, co zostało wpisane i jaka informacja jest prawidłowa. Dodaj numer zamówienia, jeśli go masz. Tego samego kontaktu użyj, gdy po wysłaniu zamówienia nie wszystkie szczegóły zostały wyjaśnione. Krótko opisz, czy chodzi o adres, sposób doręczenia, koszt czy przewidywany termin, aby można było wrócić do właściwej kwestii.
Płatność
Koszyk porządkuje ceny wybranych opakowań. Pełne rozliczenie uwzględnia również ewentualną opłatę za dostawę oraz uzgodniony sposób płatności.
Kwota przypisana do produktów
Cena przy artykule dotyczy jednego opisanego opakowania. Wszystkie kwoty podajemy w złotych polskich, PLN. Wybór ilości zmienia liczbę opakowań, nie liczbę gramów lub porcji proszku. Wartość każdej pozycji wynika z ceny jednostkowej i wybranej ilości. Podsumowanie dodaje wartości produktów znajdujących się w koszyku. Przed wysłaniem sprawdź artykuły i liczbę opakowań.
Pełny koszt przed potwierdzeniem
Jeżeli do produktów doliczona zostanie dostawa, uzgodniona opłata wchodzi do końcowej kwoty. Sam brak ceny dostawy w koszyku nie oznacza bezpłatnego doręczenia. Przed potwierdzeniem ustal ze sklepem pełną sumę oraz dostępny sposób płatności. Jeśli zmienisz produkt lub ilość, rozliczenie powinno uwzględniać poprawiony wybór. Nie zakładaj konkretnej metody płatności bez wcześniejszego uzgodnienia.
Wysłanie formularza a zapłata
Złożenie zamówienia na tej stronie nie uruchamia płatności online i nie obciąża karty ani rachunku bankowego. Komunikat o wysłaniu potwierdza przekazanie danych do obsługi, nie dokonanie wpłaty. Pytania o kwotę lub sposób zapłaty kieruj na [email protected] albo pod +48 667 200 448. Podaj numer zamówienia, jeśli jest dostępny, i opisz niejasność. Nie przesyłaj numeru karty ani innych poufnych danych płatniczych.
Zwroty i wymiany
Nieprawidłowy produkt, uszkodzenie i zwykły zwrot to różne sprawy. Krótko opisz swoją sytuację, aby uzyskać instrukcję dotyczącą właściwego artykułu.
Nie ten produkt lub uszkodzenie
Przy pomyłce wskaż, jaki artykuł był zamówiony, a jaki otrzymano. Przy uszkodzeniu opisz, czy dotyczy ono przesyłki zewnętrznej, opakowania produktu czy obu tych elementów. Jeśli problem obejmuje tylko część zamówienia, podaj właściwe produkty i liczbę opakowań. Zgłoszenie wyślij na [email protected] lub przekaż telefonicznie pod +48 667 200 448. Przygotuj nazwę artykułu, opis problemu i numer zamówienia, jeśli go masz. Jeśli chodzi o zwrot lub wymianę bez uszkodzenia, zaznacz, czego dotyczy sprawa, i podaj krótki powód.
Instrukcja odesłania dla Twojej sprawy
Poproś sklep o wskazanie adresu i sposobu odesłania produktu oraz informacji o ewentualnych kosztach. Nie zakładaj, że ogólny adres kontaktowy jest właściwym adresem zwrotu. Instrukcja powinna odnosić się do zgłoszonego artykułu i oczekiwanego rozwiązania. Zwrot, wymiana lub problem z otrzymanym towarem są rozpatrywane z uwzględnieniem mających zastosowanie praw konsumenta. Opisane kroki ułatwiają organizację sprawy, ale tych praw nie zastępują ani nie ograniczają.